Test satysfakcji właścicieli samochodów instytut J.D. Power przeprowadził wspólnie z brytyjskim magazynem motoryzacyjnym "What Car?". Opracowanie przedstawia cykliczne badania stopnia zadowolenia kierowców w oparciu o cztery kryteria: jakość auta, wygląd, zadowolenie z serwisu i koszty użytkowania.
- produkowany w Polsce w Tychach fiat panda jest wśród trzech małych aut, które dają kierowcom największą satysfakcję. Na 900 możliwych punktów miś ze Śląska
zdobył aż 804 punkty.
to pierwsze miejsce kii cee'd w klasie kompakt - auto koreańskiego koncernu okazało się lepsze niż np. BMW serii 1. Cee'd zdobył 838 punktów na 900 możliwych i jest
to trzeci najlepszy wynik całego raportu J.D. Power.
Oto wyniki…
Mini - Toyota Aygo (807 pkt.), Fiat Panda (804 pkt.), smart fortwo (802 pkt.).
Maluchy - Honda Jazz (831 pkt.), Toyota Yaris (831 pkt.), Mazda2 (811 pkt.).
Kompakty - Kia cee’d (838 pkt.), BMW serii 1 (824 pkt.), Skoda Octavia (824 pkt.).
Klasa średnia - Honda Accord (837 pkt.), Toyota Prius (834 pkt.), Volvo S40 (824 pkt.).
Klasa średnia premium - Lexus IS (839 pkt.), Mercedes klasy C (823 pkt.), Audi A5 (817 pkt.).
Auta luksusowe - Jaguar XF (839 pkt.), Audi A6 (827 pkt.), Mercedes klasy E (822 pkt.)
Auta sportowe - Mazda MX5 (823 pkt.), Mercedes SLK (820 pkt), Volkswagen Eos (813 pkt.).
Minivany - Mercedes klasy B (814 pkt.), Citroen C4 Grand Picasso (809 pkt.), Toyota Corolla Verso (807 pkt.).
SUV-y - Lexus RX (867 pkt.), Honda CR-V (827 pkt.), Toyota RAV4 (823 pkt.).
W klasyfikacji producentów analitycy J.D. Power podkreślają znacznie większe zadowolenie z samochodów trzech firm. . Hyundai zyskał 19 punktów, Nissan - plus 14 punktów.
Klasyfikacja producentów - 1000 punktów to maksimum
1. Lexus - 846
2. Honda - 825
3. Jaguar - 818
4. Mercedes - 817
5. Toyota - 814
6. Skoda - 813
7. BMW - 809
8. MINI - 808
9. Audi - 807
10. Volvo - 807
11. Volkswagen - 801
12. Mazda - 799
13. Nissan - 794
14. Land Rover - 792
15. Mitsubishi - 789
16. Saab - 789
17. Hyundai - 787
18. Citroen - 782
19. Kia - 782
20. Seat - 751
21. Ford - 777
22. Renault - 771
23. Vauxhall (brytyjski Opel) - 768
24. Peugeot - 764
25. Suzuki - 763
26. Fiat - 761
27. Chevrolet - 742
Jak powstał ranking? W sumie ankieterzy badający rynek z ramienia J.D. Power przeanalizowali do celów raportu za 2010 rok ponad 17 tysięcy kwestionariuszy, w których kierowcy przedstawili szczegółowe informacje na temat posiadanych pojazdów, które używają przynajmniej od dwóch lat.
Działający globalnie instytut badania rynku - J.D. Power and Associates określa na podstawie uzyskanych odpowiedzi we wszystkich czterech kategoriach porównywalną wartość satysfakcji VOSS (Vehicle Ownership Satisfaction Study), która wyrażana jest w procentach. W ogólnej ocenie tym czterem kryteriom przypisuje się różną wagę: największe znaczenie ma atrakcyjność auta (37 proc.), następnie jakość (24 proc.), koszty użytkowania (22 proc.) i zadowolenie z serwisu (17 proc.).
