Test satysfakcji właścicieli samochodów instytut J.D. Power przeprowadził wspólnie z niemieckim magazynem motoryzacyjnym "Auto Test". Opracowanie przedstawia cykliczne badania stopnia zadowolenia kierowców w oparciu o cztery kryteria: jakość auta, wygląd, zadowolenie z serwisu i koszty użytkowania.
Mercedes cieszy się największym poziomem satysfakcji wśród kierowców (838 punktów na 1000 możliwych) - marka ze Stuttgartu zgarnęła najwyższe noty w dwóch kluczowych kryteriach - atrakcyjność auta i jego jakość. W pierwszej piątce najwyżej ocenianych są kolejno BMW i Dacia (po 836 punktów) oraz Mazda i Nissan (po 831 punktów).
>>>Oto najlepsze silniki świata! Zaskoczenie!
Klasyfikacja producentów - 1000 punktów to maksimum
1. Mercedes-Benz - 838
2. BMW - 836
3. Dacia - 836
4. Mazda - 831
5. Nissan - 831
6. Audi - 827
7. Suzuki - 826
8. Volvo - 826
9. Mitsubishi - 823
10. Honda - 821
11. Toyota - 818
12. Skoda - 814
Średnia - 813
Ogółem producenci z których kierowcy są zadowoleni to ci, którzy zdobyli ponad 813 punktów na 1000 możliwych. Kto jest poniżej średniej?
Największe hity i złom wśród aut używanych - czytaj dalej>>>
Średnia - 813
13. Volkswagen - 812
14. Kia - 811
15. MINI - 811
16. Hyundai - 810
17. Peugeot - 808
18. Seat - 797
19. Citroen - 796
20. Opel - 794
21. Renault - 794
22. smart - 794
23 Ford - 790
24. Chevrolet - 766
25. Fiat - 757
Uwzględnione w badaniu, ale nie w rankingu ze względu na małą wielkość próby to: Alfa Romeo, Chrysler, Daihatsu, Dodge, Jeep, Lexus, Porsche, SAAB i Subaru.
Kto produkuje najlepsze auta? - czytaj dalej>>>
Najlepsze modele w 9 klasach kolejno według miejsca w rankingu 2010 - 1000 punktów to maksimum
Mini
Kia Picanto - 815
smart fortwo - 794
Renault Twingo - 787
Maluchy
Nissan Note - 846
Dacia Logan - 839
Toyota Yaris - 833
Kto produkuje najlepsze auta? - czytaj dalej>>>
1000 punktów to maksimum
Kompakty
Mazda 3 - 856
Mercedes-Benz klasy A - 848
Hyundai i30 - 840
Klasa średnia
Toyota Prius - 849
Citroen C5 - 837
Mazda 6 - 825
Kto produkuje najlepsze auta? - czytaj dalej>>>
1000 punktów to maksimum
Premium
Mercedes-Benz klasy C - 835
BMW serii 3 - 832
Audi A5 - 828
Luksusowe
Audi A8 - 858
Audi A6 - 844
BMW serii 5 - 844
Kto produkuje najlepsze auta? - czytaj dalej>>>
1000 punktów to maksimum
Auta sportowe
Mercedes-Benz CLK - 882
Mercedes-Benz SLK - 853
Volkswagen Eos - 818
Vany
Ford S-MAX - 856
Toyota Corolla Verso - 834
Volkswagen Golf Plus - 834
Kto produkuje najlepsze auta? - czytaj dalej>>>
1000 punktów to maksimum
SUV
BMW X5 - 896
Hyundai Santa Fe - 880
Volkswagen Tiguan - 858
Jak powstał ranking? W sumie ankieterzy badający rynek z ramienia J.D. Power przeanalizowali do celów raportu za 2010 rok ponad 16 tysięcy kwestionariuszy, w których kierowcy przedstawili szczegółowe informacje na temat posiadanych pojazdów.
Ankieta objęła ogółem 113 modeli i 27 marek. Stan licznika najważniejszych rodzajów pojazdów wyniósł średnio 30 tysięcy kilometrów. W przypadku faceliftingu lub zmiany modelu uwzględniane były obie wersje.
Działający globalnie instytut badania rynku - J.D. Power and Associates określa na podstawie uzyskanych odpowiedzi we wszystkich czterech kategoriach porównywalną wartość satysfakcji VOSS (Vehicle Ownership Satisfaction Study), która wyrażana jest w procentach. W ogólnej ocenie tym czterem kryteriom przypisuje się różną wagę: największe znaczenie ma atrakcyjność auta (32 proc.), następnie jakość (26 proc.), koszty użytkowania (22 proc.) i zadowolenie z serwisu (20 proc.).